Merkataritza-Bitartekaritza
Merkataritza- eta enpresa-gatazkak konpontzeko metodo eraginkorra da.
Bitartekaritzak zentzua irabazten du enpresek beraiek konpontzeko aukera gainditzen duten gatazkak sortzen direnean. Gatazka horiek tartean diren alderdiei kalte egiten diete argi eta garbi, eta testuinguru neutralean eta gatazkatik kanpo dagoen hirugarren pertsona inpartzial baten esku-hartzea behar da, gatazkari irtenbidea emateko.
Gatazkak ebazteko metodo hau bide judizialean erabiltzeak alderdientzat berehalako abantaila onak lortzea suposatzen du. Esaterako, harremanak berrezartzea, gatazkak konpontzeko denbora murriztea, kostuak eta baliabideak aurreztea, hitzarmenak betetzea eta enpresen kaudimena indartzea.
Hauek dira gatazkarik ohikoenak merkataritza- eta enpresa-harremanetan:
- Hornitzaileekin, hala nola kontratu hausteak, epeak, bidalketa akastunak, ez-ordaintzeak edo aginduetan zein enpresa-hornitzaile harremanean sortzen den beste edozein desadostasun.
- Kontratua ez betetzeagatik sortutako gatazkak dira, epeak, entregak akastunak, ez-ordaintzeak edo aginduak, etab., baina enpresaren eta bezeroaren ikuspegitik.
- Hartzekodunekin.
- Langileekin.
Beraz, enpresa-gatazka bat egokia da bitartekaritzarako, bi aldeek emaitzaren kontrola gorde nahi dutenean, argudioak dituztenean eta arazo tekniko oso konplexuak eztabaidatzen direnean, eta horiek alderdiek bakarrik uler ditzaketenean, edo konfidentzialtasunari eustea garrantzitsua denean, edo gatazka komunikazio txar batek eragin duenean. Baina, batez ere, egokia da alderdiek judiziala baino irtenbide azkarragpa, asegarriagoa eta merkeagoa nahi dutenean.
Ba al duzu galderarik?
Galdetu zalantzarik izanez gero, eta lehenbailehen erantzungo dizugu.
ZERBITZU GLOBALA ESKAINTZEN DUEN TALDE BATEKO KIDE IZATEAREN ONURAK
BEZEROAREN 360ºKO IKUSPEGIA ETA HARREMANA
ERAGINKORTASUNA KUDEAKETAN, TALDE KOORDINATUAK
LEIHATILA BAKARRA, KOMUNIKAZIO HOBEA
ENPRESAREN GARAPENERAKO ZURE KONFIANTZAZKO BAZKIDEA